2012.10.10

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 起動しなくなったサーバーからのデータ復旧成功

お客様からの症状

朝から急にサーバー機にアクセス出来なくなっており、サーバー機を確認したら電源が落ちていたため、電源をつけようとしましたが、電源つかず。
会社での業務が今現在ストップしている状態で、メーカーに問い合わせてみたものの、データは出せないといわれたので、インターネットで探し、出張でここまで来てくれる業者をさがしたらリプラスが見つかったとのこと。
業務が止まっているため、緊急で対応してほしいとのことでした。

診断内容

弊社特殊診断ツールをお客様の元まで持参し、ハードディスクのチェックを最初に行いました。幸い、ＨＤＤ４台とも部品の異常はみられませんでした。しかし、システム部分の異常でデータがみれなくなってしまっている状況が確認できました。ＲＡＩＤ構成が崩壊しているため、イメージ取得し、再構築の必要がありました。

復旧結果

起動しなくなってしまったＤＥＬＬ製サーバー機（PowerEdge800）から90％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

起動しなくなってしまったサーバー機でさらに緊急性の高いデータとのことでしたので、わたくし自身お客様の元へ向かう車中どうにかデータを戻したい。障害が重度すぎると当日中の復旧が難しくなってしまう為、部品異常の無いことを祈りました。実際に診断を行い、部品以上もなく、ここからの再構成では今までの培った経験と実績がありますので、正直自身がありましたが、データが確実に確保出来ると分かるまでは決して気を抜かず作業を行いました。結果お客様の元に到着し、説明も含め６時間でデータを手元に納品させていただくことができ、お客様に大変満足頂けました。
もしもサーバー機が起動しない等の予期せぬトラブルによりデータ復旧が必要な際にはお電話でご相談ください。

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