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TeraStationを使用中にエラーランプ点灯、データが見れない!

お客様情報 奈良県奈良市・法人様(建設業)
機器情報
機器 バッファロー製テラステーション
型番 HDL-XR2.0
容量 1TB 2台構成
機器・その他 RAID1
作業時間
診断・調査

50分

復旧時間

1日

データ復旧作業
機器の症状

使用中に接続が切れデータが見れなくなった。ネットワークの問題と考え確認したが状態は変わらなかった。TS-WX1.0TL/1Dを確認するとエラーランプが点灯していた。

診断結果・
異常個所
内蔵ハードディスク2台ともに軽度の物理障害が見つかった。
作業結果
データ復旧の結果

復旧の結果、LANDISK(HDL-XR2.0)から99%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

障害ハードディスクから磁気情報を転写しました。その後、複製ハードディスクを作成しRAIDの再構築を行いました。

お客様の声 考えていたより早くデータを渡してもらえて助かった。
復旧技術担当より

TS-WX1.0TL/1Dの中にははデータの安全の為に2台のハードディスクがあり1台に障害があってもデータは見えます。しかし、今回のケースでは2台ともに物理障害がありデータが見れませんでした。幸いにも軽度の物理障害だったので2台のハードディスクの複製ハードディスクを作成しRAIDの再構築を行うことでお客様の必要データを確保することができました。 お客様が異常発見後すぐにご連絡いただけたので障害状況が悪化せずスピード復旧できました。使用機器に異常が見られた際はウィンゲット(Win-Get!)までお気軽にお電話ください。

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