2014.6.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 LANDISKにエラーランプ点灯！アクセス不能状態からのデータ復旧成功！

お客様からの症状

5年程度使用していたLANDISK/HDL4-G3.0に今朝からアクセスできない。本体を確認したところ、エラーランプが店頭している。異音は発生していなかったため電源を入れなおしたが症状は変わらなかった。社内の詳しいものに確認してもらったところ、3番のハードディスクに異常が発生しているとのことでした。メーカーに問い合わせたところ修理は可能だがデータ復旧は専門業者に依頼してくださいとのことでした。会社でお世話になっているシステム業者さんに相談したところリプラスさんをご紹介いただいた。緊急で必要なデータがあるので早急に復旧をお願いします。

診断内容

LANDISK/HDL4-G3.0より4台の内蔵ハードディスクに取り出し、各ハードディスクの状態を確認いたしました。お客様のご申告通り3番のハードディスクには重度の物理障害が発生しておりました。また、2番のハードディスクもPCB異常によりデータ領域にアクセスできない状態でした。2番のハードディスクを専用機器にて磁気情報の抽出を行いクローンハードディスクを作成した後、1番4番と合わせて3台でRAIDの再構築を行いました。結果、お客様の必要なデータを確認することができました。

復旧結果

LANDISK/HDL4-G3.0より99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は、営業部署30名程度で使用されているLANDISKとのことでした。顧客情報や見積等のデータが多く保存されており、データ復旧できないと会社として大きな損失を出す可能性があるとのことでした。慎重に診断させていただきなんとか最速でデータを確認することができました。
データ復旧が可能な旨をお客様にお伝えした際には大変お喜びいただくことができました。
リプラスではお客様のデータをより早くお救いする為、日々新しい技術、最新の設備を整えデータ復旧を行っております。
突然の機器障害、緊急でデータ復旧が必要な際にはリプラスまでお気軽にお電話ください。

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