2014.3.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 起動しなくなったTera Stationからのデータ復旧！

お客様からの症状

業務で用いるデータをTerastation(TS-H1.0TGL/R5)に保存していたのですが、突然ファイルを開くことや、保存をすることができなくなってしまいました。異常を感じ、調べた結果、エラーランプが点灯し、アクセスを行えない状態になっていました。メーカーに問合せた結果、ハードディスクに異常があり、中のデータの復旧は専門の業者に依頼する必要があると言われました。データ復旧業者を調べた結果、リプラスさんを知ることとなりました。TS-H1.0TGL/R5には、重要なデータを大量に保存していたため、早急にデータ復旧をお願いします。

診断内容

TS-H1.0TGL/R5から全てのハードディスクを取出し、弊社診断機器を用いて調査を行った結果、1番目と3番目のハードディスクに、軽度の物理障害が発生していることが確認できました。

そこで、障害が発生している1番目と3番目のハードディスクからクローンディスクの作製を行いました。次に、作製したクローンディスクと無事だった2番目4番目のハードディスクを組合せて、RAID再構築を行いました。

復旧結果

TS-H1.0TGL/R5のデータ復旧に95%以上成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様はデータ復旧を早急に希望されていましたので、出張対応を提案させていただきました。お客様は当初、非常に不安な表所をされておりましたが、データ復旧が成功し、お客様に必要なデータが無事であることをご確認いただくと、とても安堵されると共に喜んで頂くことができました。

弊社リプラスではデータ復旧だけではなく、お客様に二度とデータを失ってほしくないという思いから、クラウドデータバックアップサービス「TENMA」も行っております。ご使用の機器でお困りの際や、今後のデータ保存でお悩みでしたら、弊社リプラスまでお気軽にご連絡ください。

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