Linkstationにアクセスしようとした時、認識はしているけれども中のファイルが見られません。

メーカーにも問い合わせてみたが、システム上の問題であり、HDD自体に物理的障害があるという事ではないようでした。

データの取り出しはメーカーではしてもらえないとのことで、データ復旧の専門の業者への問い合わせを勧められ、弊社にお問い合わせをいただきました。

LS-WTGL/R1は、論理障害を起こしておりHDDとして認識はしておりましたが、アクセス出来ない状態になっておりました。

ハードディスク自体は故障しておりませんでした。
Linkstationのシステム異常でした。

Linkstationのカバーを取り外し、内蔵ハードディスクを1台ずつ専門ツールに接続してディスクチェックを行いました。

2台ともハードディスク自体に故障はなく、中のデータは復旧可能でしたが、システム異常のためアクセスできない状態になっておりました。

弊社の復旧機材に繋いでデータを仮取得し、お客様に必要なデータのファイルを確認して頂き、データ復旧が必要なデータで間違いないとのお返事をいただきましたので、すぐにご納品用のUSB接続の外付けハードディスクに保存しました。

まだ購入して時間の経っていないLinkstationでしたので、故障の心配はまったくしていなかったのですが、今回急にアクセスできなくなり大変困りました。

メーカーさんでもデータの取り出しは対応出来ないと言われてしまい、今回はデータ復旧専門のリプラスさんにお世話になりました。

導入してからは業務に使用するほぼ全てのファイルをこのLinkstationに保存していたので、復旧して頂き本当に助かりました。
今後のバックアップの話なども相談に乗って頂き、この度はありがとうございました。

今回の障害は、論理障害という比較的軽度な状態でしたので、すべてのデータをすばやくご納品させて頂くことが出来ました。

またお客様はご自分で復旧できないかと色々試していらっしゃいましたので、RAID構成も変更されたかもしれないとおっしゃっていましたが、弊社で診断を行ったところミラーリング設定のままでデータは無事でした。

お客様の中には、トラブルが起きてから色々と操作をされて、それにより機器の状況が悪化してしまったという方もいらっしゃいます。通電をされることで復旧率が格段に下がってしまいます。

トラブルが起きた時はすぐご相談頂ければ、復旧率も高い状態で最良のご提案が出来ると思いますので、まずはお電話ください！

また今回は、復旧に2日ほどお日にちを頂けましたが、緊急のお客様や機密情報が入っていて持ち出し禁止のお客様など向けには、専門機材を持ち出して出張データ復旧も行っております。
ぜひフリーダイヤルでご相談下さい！"